Se încarcă…
Se încarcă…
Ultima actualizare: aprilie 2026
În conformitate cu Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor (transpusă în dreptul român prin OG 34/2014, Art. 9), aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară indicarea vreunui motiv. Termenul de retragere expiră după 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte indicată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) dobândește posesia fizică a bunurilor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară (de ex., o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail) la:
DAVINCI SECURITY SRL
E-mail: [email protected]
Puteți utiliza formularul model de retragere de mai jos, dar acest lucru nu este obligatoriu. Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea înainte de expirarea perioadei de retragere.
Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea dumneavoastră a unui tip de livrare diferit de tipul cel mai puțin costisitor de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care primim bunurile returnate sau furnizați dovada expedierii bunurilor, oricare dintre acestea survine primul.
Vom efectua rambursarea utilizând aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel în mod expres. În orice caz, nu vi se vor percepe taxe ca urmare a rambursării.
Putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi sau furnizați dovada expedierii bunurilor, oricare dintre acestea survine primul.
Pe lângă dreptul legal de retragere de 14 zile, PlasmaThor extinde voluntar perioada de returnare la 30 de zile de la data livrării. Această perioadă extinsă este supusă acelorași condiții ca dreptul legal de retragere.
Produsele sunt eligibile pentru returnare doar dacă îndeplinesc următoarele condiții:
Trebuie să returnați bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați retragerea. Suportați costul direct al returnării bunurilor.
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
În conformitate cu Articolul 16 din Directiva 2011/83/UE și Art. 16 din OG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică:
Rambursarea include: Prețul de achiziție al produsului și costurile standard de livrare (pentru retrageri în termen de 14 zile).
Rambursarea NU include: Costurile de returnare, costurile suplimentare de livrare (dacă a fost aleasă o livrare non-standard).
Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare la [email protected] cu:
Pentru defecte confirmate, vom oferi un înlocuitor sau o rambursare integrală (inclusiv costurile de returnare) la discreția noastră.
Nu oferim schimburi directe. Pentru a schimba un produs, vă rugăm inițiați o returnare pentru rambursare și plasați o comandă nouă pentru articolul dorit.
(Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract, în conformitate cu Anexa I(B) a Directivei 2011/83/UE și OG 34/2014)
Către: DAVINCI SECURITY SRL, [email protected]
Prin prezenta, vă notific/notificăm (*) retragerea din contractul meu/nostru (*) de vânzare a următoarelor bunuri (*)/de furnizare a următorului serviciu (*):
_______________________________________________
Comandat la data de (*)/primit la data de (*): _______________
Numele consumatorului/consumatorilor: _______________
Adresa consumatorului/consumatorilor: _______________
Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar dacă acest formular este notificat pe hârtie):
_______________
Data: _______________
(*) Se șterge, după caz.
Pentru întrebări despre politica noastră de returnare sau pentru a iniția o returnare:
DAVINCI SECURITY SRL
E-mail: [email protected]
Website: plasmathor.com
Vă rugăm alocați până la 24 de ore pentru un răspuns la solicitarea dumneavoastră.
Aceasta este o politică model. Vă rugăm să consultați un profesionist juridic pentru a o personaliza conform nevoilor dumneavoastră.